课程背景 品质的重要性已为所有企业认同,但企业重视的大多是如何加强品质检查,却不重视品质工程的研究,更有不少企业根本没有设立QE(品质工程师),而QE在现代企业品质管理中起着不可估量的作用,担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色,更是对公司品质、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响;面对变化莫测的客户需求,提高QE的技术分析能力、改进工作方式和方法,是势在必行的。 培训对象 企业品质总监、品质经理/主管、品质工程师、品质工程技术人员、QA/QC等 课程目标 1) 协助品质工程师提升品质技术分析能力,最大程度提高客户满意度、增强市场竞争力; 2) 改进传统的品质工作方式,引入品质工程师核心理念,建立一个系统完善的知识结构; 3) 结合多家企业品质辅导的经典案例,解决企业管理中QE功能角色的处理问题; 4) 为广大QE工作者或即将投身于QE的有志之士提供一次难得的经验交流和技能提高的机会。 课程大纲 第一讲、品质工程师(QE)的角色认知 QE与品质管理发展的关联 新品管时代QE面临的挑战 QE对公司品质控制水平的影响 QE人选的素质要求与职能界定 第二讲、品质工程师(QE)在品质体系中的功能 品质体系设计中QE的策划活动 品质体系执行中QE的监督功能 客诉处理中QE的对策分析 供方管理中QE的审核辅导 第三讲、品质工程师(QE)在品质控制中的功能 品质控制流程设计中QE的参与程度 过程控制中QE的执行方法 品质成本中QE的资料统计 作业管理中QE的IE手法 第四讲、品质工程师(QE)对品质改善的贡献 品管手法中QE的宣传推广 QE在QCC活动中的参与 QE在纠正预防措施执行中的行动 持续改善中QE的主导跟踪 第五讲、优秀品质工程师(QE)必备的专业化化技能 掌握改进的基本技巧 ----13种统计工具与方法 敢于突破思维定势、善用信息分析改善 产品分析技术与FMEA 客户投诉后的 “1统计4分析 ” DOE与MSA 不良品的检测、分析与可对策 零缺陷理念与6σ 推广计算机在品质管理中的应用 通过培训、沟通与示范,促成全员品控 第六讲、品质工程师(QE)在组织中的职业通道规划 QE的职业特点 QE在组织中的职业发展 师资力量 王老师 个人资历 实战型质量管理专家 PTT国际职业培训师 全国质量奖评审员 国家全面质量管理培训教师 中国质量协会认证六西格玛黑带 深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师 SGS管理学院高级讲师 国家注册环境管理体系审核员 深圳市 QC 质量管理小组诊断师 开封大学机械工程系毕业 十多年的企业管理经验和上百家顾问咨询培训经验 |