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中高层经理全面管理技能实战训练

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发表于 2017-8-10 16:27:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
时间地点: 2017年8月17—19日  北京     2017年9月7—9日  深圳     
           2017年9月21—23日  上海     2017年10月19—21日  北京     
           2017年11月9—11日  深圳     2017年11月30—12月2日  上海     
           2017年12月21—23日  北京      
学员对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
费  用: 5200 元/位
【培训费用】
5200元/三天(含指定PDF版本教材、赠送午餐及茶点) 
【授课方式】
内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【认证费用】
中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
【备 注】
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码电子版照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
引  言
中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?
中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?
管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
课 程 收 益
全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
课 程 特 色
理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
课 程 提 纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么? 
   →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
   →目的性 有效性  他人性  多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
   →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
   →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性     
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
   →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
   →制度化管理与人性化管理如何结合?
   →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
   →组织的目的是什么?
第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
→为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
              中君尽人之力
              上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
  ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
  一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
    1、诚信(是建立信任关系的出发点)
    2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
    3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
    4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
    5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
    6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
    7、精力和热情(是激发下属的发动机)
    8、坚持 (是完成工作目标的基石)
    ★ 领导力的本质分析(孟子):
     君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
     君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
     君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
    ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
    专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培养下属有什么好处
   1、对管理者而言
     →可易于执行授权
     →与部属建立互信互赖关系
     →有助于目标与任务的达成
     →有助于自己的成长
     →获得成就感
   2、对部属而言
     →具备晋升 条件
     →可了解上司期待
     →产生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
     →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
     →教下属的时间里,我早把事情做好了
     →交给下属,我无事可做
     →交给下属, 有失败的风险
     →下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
     →岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)
     →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
     →随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
四、培养下属的原则
     管理的目的不是改变人,而是任用他的才能 
     1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
     2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
     3、扬善于公庭,规过于私室。
     4、培养核心团队。
     5、让下属参与决策过程。
     6、防微杜渐、诛大赏小。
    ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
第六章、时间管理
  一、为什么要管理时间
    1、从企业来说—市场竞争的必然
    2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
    第一原则:目标管理原则
    第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
    第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
    第1招:时间预算表
    第2招:跳出时间的陷阱
    第3招:每日工作计划表
    第4招:多用流程管理
    第5招:今日事、今日毕
    第6招:找出自己最佳工作时间
    第7招:培养好的时间管理习惯
    第8招:同时做两、三件事情
    第9招:决不轻易“迟到”
    第10招:没定期限就不叫工作
    第11招:整理工作环境
    第12招:各种文件只看一次
    第13招:花钱买时间
    第14招:集合零碎时间做大事
    第15招:休息是为了走更远的路
    第16招:使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ?
  →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
  →有效沟通的三个基本原则是什么?
  →站在对方的立场上原则  时间及时性原则 主动性原则 
二、沟通的特性
  →双向反馈是沟通的基础
  →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
  →美国式的沟通是什么模式?
  →日本式的沟通是什么模式?
  →中国式的沟通是什么模式?
  →与上级领导的沟通是什么模式?
  →与下属的沟通是什么模式?
  →沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
  →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
  →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
  ★ 案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
  →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
  →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
  →有方向、讲方法与对方沟通协调
  →分析型人的特征与沟通技巧
  →支配型人的特征与沟通技巧
  →表达型人的特征与沟通技巧
  →和蔼型人的特征与沟通技巧
  ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
  →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
    1、沟通的原则
    2、沟通的方法
    3、沟通的障碍
★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
★ 如何「处理下级越级向你汇报」?
★ 如何「处理部属的过失行为」?
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?
  ★ 如何「处理上级布置超额的工作」?
第八章、高绩效团队的建设
  一、什么是团队
    1、认识团队(1+1=?)
    2、团队与群体的区别
    3、团队行为曲线
★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
二、高绩效团队的特征
    1、明确的目标  (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
    2、相互信任   (信任的基础是什么?如何建立?)
    3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
    4、沟通良好   (如何才能有效的沟通?)
    5、分工与协作  (在具体工作中如何操作?)
    6、合理的激励  (没有足够的条件怎么办?)
    7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
    8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
  ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
    1、如何选择团队的成员
      →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
      →具有技术专长的人
      →具有决策和发现、解决问题技能的人
      →具有较强人际关系的人
    2、团队成员的关系如何协调
    3、如何解决成员的冲突
    ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
    ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
    1、团队建设的流程
    2、团队建设的阶段
    ★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励
  一、激励的误区
    →物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
    →物质激励是最主要的因素吗?
    →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
二、激励的四原则
  →公平原则
    →系统原则
    →时机原则
    →清晰原则
三、激励管理的理论
    1、马斯洛的五种需要层次理论
    2、奥尔德弗的ERG理论
    3、麦格雷戈的XY理论
    4、赫茨伯格 双因素理论
    5、强化理论 美国心理学家斯金纳
    6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
    7、目标设定理论 
四、激励的方法
    1、信任    认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
    2、承担责任    (为什么要为下属承担责任)
    3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
    4、薪水与升迁   (物质基础还要有保障)
    5、工作兴趣    (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
    6、合理的制度   (公平、公正、公开)
    7、工作气氛    (是一种软化剂)
    8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
讲 师 简 介
中高层培训专家:李 革 增 老师
高级培训师、实战型培训专家;
清华大学、北京大学特聘培训讲师;
深圳管理咨询协会管理专家;
外商投资协会培训专家;
中国企业联合会顾问;
香港光华管理学院客座教授;
  企业家协会特聘培训讲师;
多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
【 授 课 风 格 】
案例分析   模拟演练   游戏导入 
理论讲解   短片播放   故事调节
【 培 训 特 色 】
以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语
严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板
幽默:课堂上见
【 擅 长 课 程 】
《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT
《部门经理、管理干部综合管理技能提升》
《卓越领导力》HOT
《沟通艺术与关系协调》HOT
《如何建设高绩效的管理团队》
《全面领导力提升》
《企业中层经理全面管理技能训练》
《新任经理全面管理技能提升训练》
《管理沟通与工作协调技巧》
《高绩效管理团队的建设》
《从专业人才到管理高手》
【曾培训或咨询过的企业有】
长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。
【 客 户 评 价 】
1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;             ——西安迈科集团 李志峰
2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来;  ——华为慧通总经理 张正
3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;
——中远航运 人力资源部
4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;     ——河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华
5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;
——证券红周刊总经理 郭贵龙
6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。      ——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇
7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。  ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰
8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。——北京热电人力资源部 李经理
9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;
——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理
10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;
——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言
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