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ACI国际注册高级礼仪培训师认证班

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发表于 2017-10-6 10:29:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
ACI国际注册高级礼仪培训师认证班

时间地点:2017年10月14—19日  上海

学员对象:政府、事业单位窗口部门管理干部;从事整体形象设计、
形象顾问的专职形象设计师;旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管;

费  用: 8980 元/位

考试合格颁发《ACI国际注册礼仪培训师》
经考试合格,颁发美国国际认证协会《ACI国际注册礼仪培训师》证书《教育部CAEA专业能力证书》证书,在国际上,行业准入证书只颁给职业操守高尚、学术不断进步的专业人士。


下列人士适合报名参加:
1、政府、事业单位窗口部门管理干部;
2、从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师;
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管;
4、培训公司专职培训师;
5、礼仪公司专职礼仪主持人;
6、大中专学校形象礼仪讲师;
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师。


课程特色:
1、证书权威:国内国际双认证,行业普遍认可
2、名师授课:多位业内名师联袂授课,确保效果
3、终身保障:学员每周微课分享,专业老师点评
4、免费复训:一次学习,免学费复训,终身学习
5、免费指导:免费职业发展指导,免费修改讲师简历
6、推荐授课:优秀学员成为签约讲师,推荐授课
7、海量资料:独家提供30G海量视频,培训师必备素材库
8、效果保障:当天对课程不满意,无条件退费


课程大纲:
第一天
中华礼仪文明的形成与发展 西方礼仪的形成与发展
实战礼仪讲师魅力“标准化商务礼仪规范”系统
礼仪文化的概述&完美仪态商务会面礼仪
礼仪培训师职业前景与规划商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
礼仪培训师学习目标解析问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
礼仪课程的破冰与暖场称呼的基本要求与礼仪规范
礼仪的分类与授课方式握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等
亲和力塑造:眼神、微笑、语气自我介绍的礼仪规范
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
鞠躬礼与点头礼商务会面礼仪
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
礼仪文化的概述&完美仪态称呼的基本要求与礼仪规范
第一天晚上培训师的营销定位与职业发展

第二天
商务卓越礼仪“标准化接待规范与宴会礼仪”系统
接待拜访礼仪社交与宴请礼仪
常见动态情境下的位次排列中餐中的礼仪文化
常见静态情境下的位次排列席位与座次次序排列
接待拜访最高标准点菜的技巧 、酒文化
高端接待的细节与奥秘吃和吃相的讲究
高端拜访的细节与奥秘西餐的用餐方式与流程
高端接待六步流程综合学习演练西餐餐具的优雅使用
眼界决定视界西餐的礼仪小细节
高端拜访4步流程综合学习演练西餐酒与菜肴的搭配
高度决定起点宴席中的丝巾搭配
接待拜访礼仪社交与宴请礼仪
第二天晚上培训师的嗓音保护与科学发声

第三天
实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统
礼仪讲师视觉形象之服饰搭配礼仪讲师视觉形象之化妆发型
培训师的个人形象管理商务着装与魅力仪容
商务着装与魅力仪容男士商务着装“从头至脚”完美着装
建立职业礼仪培训师的形象识别系统女士商务着装“魅力无击”细节搭配
男士商务着装“从头至脚”完美着装商务社交场合着装规范
魅力讲师的成功“第一印象”职业讲师的发型选择与服饰配饰
女士商务着装“魅力无击”细节搭配讲师的魅力职业妆容技法
你的形象会说话价值百万的形象塑造职业装的好搭档——丝巾领带系法
职业标准化发型选择与服饰色彩配饰商务着装与魅力仪容
形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系男士商务着装“从头至脚”完美着装
讲师的魅力职业形象塑造女士商务着装“魅力无击”细节搭配
培训师的个人形象管理的技巧社交场合着装规范
第三天晚上基础形象化妆技巧

第四天
服务礼仪与服务意识 服务礼仪标准训练
服务礼仪的概念和原则服务礼仪标准五要素分解法
服务品质化理念导入服务礼仪培训的结构设计要点
客户的感知与感觉服务礼仪培训的内容选择
服务行业人员的职业化形象塑造服务礼仪培训的训练方法
服务人员体态语训练模拟代表行业服务流程分析研讨
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿服务礼仪标准示范及综合演练
服务语言礼仪及电话礼仪银行服务人员模拟训练
服务人员沟通技巧酒店服务人员模拟训练
客服服务异议处理流程及案例分析
第四天晚上西餐厅实战体验课(费用AA)

第五天
礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统
培训师的舞台风范塑造培训理性升华与现场互动技巧
成人学习的四大状况解密培训的逻辑理性、形式理性演绎
优秀讲师授课模型提炼礼仪师知识类课程互动技巧方法
培训师开场原理与方法行为实操技能类课程互动方法
开场五步法、六问表全程通用互动方法
培训师的语言感性、形式感性个性化互动技巧
成人学习的四大状况培训理性升华与互动技巧
第五天晚上6分钟培训作业准备

第六天上午
培训师培训完美收尾
舞台微课考评
现场演绎与培训
考试点评
培训师完美收尾技巧
培训师收尾三大忌讳
培训师要点回顾技术
培训师学习迁移技术
培训师收尾四步法
第六天下午6分钟作业展示与点评


授课老师:
导师 刘老师介绍
人保部、中国职协《礼仪培训师》证书主考官
ACI国际认证协会礼仪培训导师
英国伦敦行业协会C&G高级国际培训师
上海交通大学EMBA客座讲师
上海复旦大学特聘讲师
浙江大学客座讲师
2010上海世博会特聘礼仪培训师
2010广汽本田全国售后服务大赛半决赛与决赛礼仪指导与礼仪培训师
      刘老师曾担任新加坡航空公司空中乘务员及培训经理,有多年海外工作经验及生活经验,系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象的各项培训。刘老师礼仪功底扎实,自身形象气质完美,培训动作、语言、姿态标准规范,在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务等方面有独特的见解和培训方法。刘老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,谙熟东西方礼仪文化,形成了特有的授课风格,课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。           
曾培训的客户包括中国移动(临汾)、中国电信(上海、厦门)、中国联通(昆山)、苏州吴中地税局、苏州轨道交通、中科院苏州生物技术研究所、欧莱雅、苏宁集团、钟山国际高尔夫、海信集团、红星美凯龙、新加坡杭州科技园、上海烟草集团、中国电子科技集团、国核工程、中建钢构、杭萧钢构、宜兴市房产局、吉盛伟邦。

导师 张老师介绍
2010上海世博会场馆特聘礼仪培训师
国家高级注册企业礼仪培训师
形象管理师认证培训班授课讲师
日本COLOR TOP形象管理顾问
燃气集团微笑服务礼仪评委
ACI国际礼仪培训师班评委
张老师毕业于上海戏剧学院,舞美形象设计专业,参与多部话剧人物设计演出。善于打造个人整体形象设计、企业文化设计等,具有丰富的形象设计和色彩搭配能力。张老师系统地接受了世界一流日本航空公司礼节礼仪、专业形象、客户服务的各项培训,礼仪功底扎实,自身形象气质完美,培训动作、语言、姿势规范标准。在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务、服务技巧提升等方面有独特的见解和培训方法。特别擅长于优质客户礼仪服务的相关培训,深受企业及学员青睐。

导师 范老师介绍
高级TTT/PTT培训导师
课程设计与开发导师
上海培训协会理事
中国十佳TTT培训师
TTT专业中国十大培训师(2012-2015)
中国企业教育专业PTT十佳
中国百强讲师(2013-2015)
国际职业培训师协会副会长
中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委
国际职业培训师行业协会、百仕瑞、时代光华、肯耐珂萨、益策(中国)学习管理机构、上海交大、上海漕河泾培训中心、上海企力、北大光华、北京冠卓、北京知行韬略、北京海天国际、广州蓝令、深圳力鼎、安徽职业经理人协会、山东考试中心、河北诺亚、河北大漠绿洲、贵州博鲁德、中国人力资源前沿网、中国培训网等多家知名机构特聘高级培训师
范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习,融合众家之长,拥有1000场以上TTT/PTT授课经验,可落地化1740组标准培训技巧,上百家企业内训师队伍建设项目经验。平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行,授课过程轻松、实战、落地,融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等,给学员带来深刻、持久的变化;企业内训师队伍建设过程,落地、简单、实用、科学,融合上百套实际操作工具,深受企业好评。
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