合作式沟通技能

were

合作式沟通技能

时间地点：2018年6月15日  上海

学员对象：企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员

费　　用： 2280 元/位

本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通氛围。

课程大纲
1.合作不是美德，而是策略选择
* 为什么合作式沟通能力这么重要？
* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
* 职场合作式沟通的3大支柱
　- 积极乐观的信念
　- 经过准备的信息
　- 建设性解决问题的沟通实践
2.积极乐观的信念
* ABC认知原理
* 职场上的”数算恩福”
* 与镜像神经元合作
* 职场赞美、感谢的沟通技法
3.合作式沟通的分析和准备
* 合作式沟通的分析工具：策略矩阵
　- 开放
　- 合作
　- 请求
* 合作式沟通的准备步骤
　- 诊断情境，把问题转化成目标
　- 选择相应策略
　- 区分”立场”和“利益”
　- 准备你的“退路”
4.建设性解决问题的沟通实践
* 高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
* 提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作
　- 黄金技巧
　- 黄金表达
* 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
　- 建立友好、信任的场域
　- 对沟通议题达成共识：比较措辞法
　- 商议，尽可能多找解决方案：
　- 综合评估解决方案，约定下一步
　- 光明的“收尾”