|
高效率职场沟通与表达
时间地点:2017年10月19—20日 长沙
学员对象:希望提升人际沟通能力的专业人士
费 用: 4280 元/位
为何参加:
研究表明,职场中 70% 的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的人员容易建立良好的人际关系,及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。
本课程通过大量调研数据分析,归纳出典型的沟通障碍,贴合真实情景;引进科学的沟通风格测评,帮助学员了解自己的风格;配以针对不同职场情境的策略与技巧,以达到提升沟通能力的目的。
课程收益:
1.理解沟通在职场中的重要性,培养自己的沟通敏锐度,发现沟通障碍并有效解决
2.加强倾听、表达、提问、回应等关键技能,全面提升沟通能力
3.通过沟通风格测评,了解自己的沟通风格,并能够在不同的情景中,调整沟通方式以达到沟通目标
4.在不同的职场沟通情景中,选择运用合适的策略与技巧
课程大纲:
导入本次课程的学习目标和学习规则
第一模块为何沟通
什么是沟通?
沟通的四大功能
高效沟通与高绩效的关系
第二模块沟通的障碍
沟通的经典模型
三类沟通障碍(发送者、接受者、渠道障碍)
扫除障碍的方法
第三模块高效沟通的关键技能
建立信任
学会倾听
精准表达
有效提问
积极回应
第四模块沟通风格
沟通风格自我测评
识别不同的沟通风格
与不同风格的人沟通的雷区
主动调整自己的风格
第五模块职场沟通的策略与技巧
与上级沟通
与同事沟通
跨部门沟通
综合练习
第六模块总结与行动计划
转变心态、强化技能、形成习惯
制定行动计划
|
|