360度管理沟通

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360度管理沟通

时间地点：2018年7月3—4日  上海

学员对象：企业部门经理、主管、企业总监等

费　　用： 4980 元/位

课程收益
掌握有效沟通基本原理；跨越有效沟通障碍，透视良好人际关系建立
系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略
剖析自己和他人沟通风格及特点，并且实战应用
如何进行向上、向下有效的沟通技能
认知和掌握跨部门沟通渠道及策略
如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍

课程大纲
第一模块：跨越有效沟通的障碍
 案例故事：三个有趣故事的沟通警示
 不“会”沟通我们会“死”的很惨！
 我们真的了解沟通吗
 沟通 VS职业生存与发展
 有效沟通模型
 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
 影响沟通的8种个人障碍分析
 影响沟通的5种组织障碍分析
 实战应用：沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用
 主动沟通与建立良好“人际关系”
 人际关系建立与发展4阶段
 人际关系状态与相互作用水平
 乔哈里窗：主动沟通与“自我暴露”程度
 如何进行有效的“人际互动”
第二模块：玩转管理沟通的“魔方”
 管理沟通全透析
 管理过程与沟通的关系
 管理沟通的5个层面和4种类型
 管理沟通的3种重要错误
 现场测试：你是否为独裁型领导？
 管理沟通中的信息传递策略
 实战演练：成功说话的6大核心要诀
 案例分析：有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考
 管理沟通中的理解信息的策略
 有效倾听7大障碍与6个原则
 4种提问的技巧及合理应用
 实战演练：非语言沟通技能与策略
第三模块：沟通风格与曲线沟通
 案例故事：四个死囚的别样风格
 不同的风格决定了不同的想法和做法
 了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试
 四种类型沟通风格特点
 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
 正确的沟通方子，方能迈向通畅
 如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀
 “情境同一”原理解析及实战应用
 正确理解情境同一在有效沟通中的作用
 案例视频分析：创造两种情境来化解沟通中的冲突
 情境同一如何寻找共识的5大途径
 案例视频分析：听完这个乐章吧！
 懂得给与面子，方能赢得面子
 什么是曲线沟通？
 曲线沟通的原因和优缺点
 曲线沟通在实际工作中的合理应用
第四模块：管理沟通方向与技能
 赢得上司，方能赢得空间
 用放大镜全方位透析你的上司
 与上司沟通的5大核心内容解析
 向上司请示汇报5大程序和3个基本态度
 案例研讨：说服上司的要诀与技能
 “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用
 赢得上司器重的4个要诀。
 问题与解答：与上司沟通学员问题案例分析交流。
 赢得下属，才能赢得业绩
 与下属有效沟通的八个维度解析
 案例视频：我有权对你下指令
 如何让你的指令更有效地执行
 赞美与批评下属的方式与时机
 有效激励，帮助下属达成目标
 案例视频：如何成为合格的领导者
 如何突破与“难缠员工”的沟通障碍
 怎样与90后员工进行有效沟通
 怎样与年长且资历深员工进行有效沟通
第五模块：跨部门沟通渠道与策略
 分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
 部门间沟通与协作问题现象及原因分析
 部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
 正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
 如何认知和熟悉协作部门的工作内容？
 怎样让他部门目标变成本部门目标
 没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通
 有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
 跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点
 如何进行高效的跨部门会议？
 跨部门会议常见的9大问题分析
 高效跨部门会议的应对对策
 如何赢得旁部门和愉快沟通协作
 如何赢得同级同事配合的9大原则
 同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议
第六模块：管理谈判沟通与策略分析法
 管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
 如何理解谈判沟通
 管理与谈判的关系
 影响谈判沟通的因素
 有效确定你的LAO及MSO
 “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用
 实战演练：这次谈判该如何进行？
 洋葱模型各层要素详细剖析
 合理选择六大谈判核心策略
 “方”与“圆”的沟通艺术
 如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效

讲师介绍
杨宝林
上海交通大学客座教授
美国 ICQAC高级国际职业培训师
2007年度金牌培训师
2008年度中国十大最具魅力培训师
2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师
有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职